مشکلات سایت

در صورت بروز هرگونه مشکل در سایت و عملکرد آن ، موارد را در اینجا با ما در میان بگذارید .💻🛠🔍

نظرات و سوالات

نیلوفر

باسلام و احترام شرط میکس بستم ھمہ شرط ھا برندہ شدہ اما ثبت نتیجہ انجام نمیشود مبلغ برندہ شدہ ب حسابم اضافہ بشہ لطفا راھنمایی کنید با تشکر از سایت خوب بتکارت

کیارش [ ادمین بتکارت ]

سلام نیلوفر جان، تمام شرطهای های شما در حال حاصر ثبت نتیجه شده است، لطفا تا دریافت اطلاعات رسمی صبور باشید.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

زهره

سلام من سطح کاربری مروارید شدم و چرخش رایگان برای من فعال شد . وقتی خواستم وارد بازی بشم اینترنت قطع شد.وقتی مجدد وارد سایت شدم دیدم بونوس غیر فعال شده در صورتی که من استفاده نکردم و روز اولی هم بود که بونوس فعال شده بود. لطفا مجدد فعالش کنید

مروارید [ ادمین بتکارت ]

سلام زهره، قطعی اینترنت بونوس شما را غیر فعال نمیکند. اگر آن را فعال کردید، کماکان میتوانید از آن استفاده کنید.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

فرهاد

من تجربه کردم بشما میگم شاید بدرتون خورد دوست عزیزی که اندروید یا رم گوشیت پایینه وباهمون وارد سایت میشی خودشم تو زمان های که سایت شلوغه معلومه که اون استفاده ای که من با لب تاپ وارد میشم ،میکنم صدرصد نمیتونی بهرمند بشی رم گوشی بالای ۵ باشه اندرویدش هم بالای ده وارد بشین یا اگه با لب تاپ یا رایانه وصل بشین که خیلی خوب تر جواب میده منم فکر میکردم فرقی نداره بعدش امتحان کردم الان دربه دره پولم لب تاپ بگیرم دراین حد بود ببخشید...

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

ماهان

ما داشتیم تو انفجار بازی میکردیم هربارم پولو بردیم ولی پولو از حسابمون کم کرده لطفا بررسی کنید

بهار [ ادمین بتکارت ]

ماهان عزیز بدون شماره شرط قابل پیگیری نیست. لطفاً شماره شرط را ارسال کنید.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

محمد

سلام برای کاربری من کارت به کارت فعال نیست لطفاً رسیدگی کنید

عارف [ ادمین بتکارت ]

قربان شما واحد پولی را دلاری انتخاب کردید به همین دلیل روش کارت به کارت به شما نمایش داده نمی شود.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

Shayan

چت زنده کجاست ؟

اشکان [ ادمین بتکارت ]

سلام وقت بخیر. آیکون چت زنده در قسمت پایین سمت چپ همین سایت یعنی باشگاه کاربران بتکارت قرار دارد. ابتدا موضوع مورد نظر خود را انتخاب میکنید تا درخواست شما ایجاد و برای بخش مربوطه (مثلا بخش مالی) ارسال شود. سپس میتوانید از قسمت درخواست های من به درخواست مورد نظر بروید و با پشتیبانی چت کنید.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

رسول

سلام من امروز متوجه شدم یکی دیگه به حساب کاربریم وارد شده باهاش بازی کرده موجودیم رو به صفر رسیده لطفاً پیگیری نمایید .

اشکان [ ادمین بتکارت ]

رسول جان امنیت حساب های کاربری بتکارت از بسیار بالا است و امکان نفوذ به حساب کاربری بدون در دسترس داشتن رمز ورود امکان ندارد. جهت حفظ امنیت حساب کاربری خود رمز آن را تغییر دهید و آن را در اختیار دیگران قرار ندهید.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

راحیل

سلام خسته نباشید میخوام جیمیل و شماره شبا ذخیر کنم هرکار میکنم نمیشه بافیلترشکن بدونه فیلترشکن همه جوره امتحان کردم پسوردمم در اخر میزنم ولی بازم کلمه ثبت تغییرات برام زرد نمیشه فعال نمیشه ک ثبت کنم

سارا [ ادمین بتکارت ]

سلام وقت بخیر برای بهبود عملکرد و سرعت سایت حتما از طریق مرورگر کروم و سافاری وارد شوید و حافظه مرورگر خود ( کش و کوکی ) را پاک نمایید .

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

محمدرضا

با سلام جواب ندادن در ایمیل ما را نگران کرده سایتی که ده سال ما کاربر او بوده ایم لطفا تماس با کاربر خود بگیرید و مشکل او را حل کنید

مروارید [ ادمین بتکارت ]

محمدرضا جان امیدوارم خوب باشید. برای پاسخ سریع بهتر است بجای ایمیل با پشتیبانی چت کنید

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

مهرداد

عالی

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

فرشید

با سلام سایت از هر نظر خوب بوده این چند ساله هیچ گونه مشکلی نداشته و عالی بوده باتشکر

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

سمیه

سرور آلمان یعنی چی؟

اشکان [ ادمین بتکارت ]

سلام سمیه جان سرور آلمان به معنی این می باشد ، زمانی که با فیلتر شکن می خواهید به سایت وصل شوید کشوری که در فیلتر شکنتان باید فعال باشد کشور آلمان است .

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

قاسم

سلام مشکل اصلی و مهم سایت آدرس بدون فیلتر هست که هر بار آدرس قبلی فیلتر میشه و شما آدرس جدید میزارید اونم خیلی وقتا فیلتره خواهش درست کنید این مشکل رو

اشکان [ ادمین بتکارت ]

سلام وقت بخیر موارد فیلترینگ با توجه به قوانین و سیاست های کشوری است که در آن زندگی می نمایید اما همکاران ما در تلاشند تا همیشه شما راحتترین دسترسی را به سایت داشته باشید، از این رو با مراجعه به داشبورد آدرس اختصاصی خود را می توانید دریافت نمایید و در صورت فیلتر شدن با کلیک برروی گزارش مشکل، آدرس جدید برای شما جایگزین خواهد شد .

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

مجتبی

با سلام و خسته نباشید.من برام بارها اتفاق افتاده که یک شرط ثبت میکنم و همزمان دوبار ثبت میشه.نمیدونم مشکل چیه!!؟؟و اکثراً هم اون شرط باخت میشه.خواهشنا اینو بررسی و اعلام کنید که مشکل از چیه.اگر از سایته که برطرف بشه.

سیامک [ ادمین بتکارت ]

خیلی ممنون مجتبی جان بابت اهمیت و مطرح کردن این سوال. اگر سایت در لحظه مورد فنی داشته باشد که البته به ندرت اتفاق می افتد، تمام شرط های تکراری دقیقا همان ثانیه ثبت خواهند شد. موردی که شما می فرمایید به دستگاه، مرورگر و مخصوصا به کیفیت منبع اینترنتی که کاربر از آن استفاده می کند، بستگی دارد که در کاربران فعال از ایران بیشتر مشاهده می شود و علت آن نیز این است که بعد از ثبت شرط، صفحه به صورت کامل بارگذاری نمی شود و کاربر تصور می کند که شرط ثبت نشده و مجددا گزینه ثبت شرط را انتخاب می کند و به این شکل می شود که شرط چندین مرتبه ثبت می شود. اگر با چنین موردی مواجه شدید حتما همان لحظه به تیم پشتیبانی مراجعه و گزارش دهید.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

امیر

سلام چرا سایت 4روز باز نمیشه

سیامک [ ادمین بتکارت ]

اگر در نظر دارید که موفق به مراجعه به سایت نمی شوید، پیشنهاد می کنیم که همیشه از آدرس اختصاصی بدون فیلتر که در بخش داشبورد حساب کاربری باشگاه کاربران خود ارائه داده شده است، استفاده کنید و یا توسط فیلتر شکن به سرور کشور آلمان وصل شوید که در این صورت خواهید توانست از همه آدرس ها استفاده کنید.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

محمد

سلام من سه روزه نمیتونم به‌ سايت برم مینویسه رمزعبور یانام کاربری اشتباهه

سیامک [ ادمین بتکارت ]

محمد جان لطفا به پشتیبانی زنده مراجعه فرمایید و همکاران همه راهنمایی و پیگیری های لازم را برای شما انجام خوهند داد ❤️

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

مجید

سلام لطفا آدرس عوض میشه آدرس جدید رو سریعتر بزارید ممنون

سیامک [ ادمین بتکارت ]

مجید جان اگر آدرس اختصاصی بدون فیلتر، فیلتر شده است حتما گزینه "گزارش مشکل" را انتخاب کنید و تا ارائه آدرس جدید می توانید توسط فیلتر شکن به سرور کشور آلمان وصل و به حساب کاربری خود در سایت بتکارت مراجعه کنید. لطفا توجه داشته باشید که از کشور های آمریکا، انگلیس، اسپانیا، هلند، فرانسه، سوئد، و سوئیس امکان ورود به سایت بتکارت امکان پذیر نمی باشد.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

منصور

سلام به سایت وصل نمیشم چکار باید کرد

سیامک [ ادمین بتکارت ]

منصور جان الان که در باشگاه کاربران بتکارت نظر ثبت کردید یعنی به فیلتر شکن دسترسی دارید و به همین شکل نیز می توانید توسط هر آدرسی به سایت و تیم پشتیبانی مراجعه کنید جهت دریافت آخرین آدرس بدون فیلتر. توجه داشته باشید که در بخش داشبور حساب کاربری باشگاه کاربران خود، آدرس اختصاصی بدون فیلتر ارائه داده شده است. در صورتی که به فیلتر شکن دسترسی نداشته باشید می توانید از طریق تلگرام به Betcarthelpbot@ پیام بدید و همکاران تیم پشتیبانی تلگرام آماده پاسخ گویی و راهنمایی خواهند بود.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

رزگار

سلام .پشتیبانی واتس آپ اصلا جواب نمیده.پیام واسم اومده که سطحت بالا رفته برای دریافت جایزه به پشتیبانی واتس اپ پیام بدید ولی اصلا جوابگو نیست

سیامک [ ادمین بتکارت ]

رزگار جان خدمات پشتیبانی واتس آپ فقط مختص گروه خاصی از کاربران ویژه است و همیشه نیز پاسخ گو هستند. لطفا جهت مطمئن شدن از شماره واتس آپ به تیم پشتیبانی سایت مراجعه فرمایید.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

سید محمد میروکیلی

سایتتون جدیدا اصلا باز نمیشه و کلا فیلتره من که نمی تونم وارد بشم ۲ روزه

سیامک [ ادمین بتکارت ]

محمد جان شما همیشه می توانید آدرس بدون فیلتر جدید را از بخش داشتبور حساب کاربری باشگاه کاربران خود بردارید، در غیر این صورت باید توسط فیلتر شکن و با استفاده از هر آدرسی به سایت مراجعه کنید. اگر نیاز به راهنمایی بیشتر داشتید حتما به تیم پشتیبانی مراجعه فرمایید.

سید محمد میروکیلی

قربان من سایت بدون فیلتر رو کپی می کنم و وارد میشم ولی متاسفانه فیلتر شده از طریق وی پی ان هم نمیتونم وارد بشم اونم میگه محدودیت داری و صفحه سایت رو برام باز نمی کنه

سیامک [ ادمین بتکارت ]

محمد جان لطفا به تیم پشتیبانی مراجعه فرمایید و همکاران ما همه راهنمایی های لازم را خدمت شما انجام خواهند داد. لینک پشتیبانی تلگرام: @Betcarthelpbot

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

Jamal

سلام دیروز در قسمت پلینکو یک دست مبلغ ۱۹۲۰۰ تومان رفت روی ضریب ۱۲۰ ولی مبلغ برد به موجودیم اضافه نشد ویه دست دیگه با مبلغ ۴۸۰۰تومان رفت رو ضریب ۹۹۹ و این هم به موجودیم اضافه نشد میشه پیگیری کنید

سیامک [ ادمین بتکارت ]

جمال جان سلام. لطفا جهت انجام پیگیری به تیم پشتیبانی مراجعه فرمایید و شناسه تراکنش شرط مورد نظر را نیز در اختیار همکاران قرار دهید تا امکان پیگیری با ارائه دهنده بازی مورد نظر را داشته باشند.

Jamal

شناسه تراکنش رو که یادم نیست

سیامک [ ادمین بتکارت ]

با در نظر گرفتن تاریخ/زمان و مبلغ شرط خواهید توانست شناسه شرط مورد نظر را پیدا کنید.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

رضا

خواهشن این همه گدا بازی درنیارین مثلا وقتی کسی مثل من بیشتر از 200ملیون تو بازی اسلات میبازه بیایین حساب کنین حداقل یبار تو بازی 100ملیونشو تو بازی برگردونین تا حداقل تو سایت شما بمونه باز بازی کنه وگرنه یک طرفه همش پولو میگیرین این به نظر من اعتبار سایت بت کارت و ازبین برده قبلا که خوب میذاشتین ما هم ببریم خیلی خواهان داشتین

سیامک [ ادمین بتکارت ]

رضا جان هیچ یک از این بازی ها متعلق به بتکارت و یا هیچ سایت دیگری نیست، بلکه ما فقط این خدمات را از ارائه دهندگان دریافت می کنیم و شما هم می توانید در رابطه با همه آنها در موتور های جستجو تحقیق کنید و همچنین در قسمت اطلاعات هر بازی شما می توانید درصد RTP آنها را مشاهده کنید، پس ما نمی توانیم در برد و باخت شما دخیل باشیم و در نهایت تنها پیشنهاد ما این است که موارد مربوط به قمار مسئولانه را در نظر داشته باشید و جدی بگیرید ❤️

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

komeil

گاهی سایت باگ داره و وقتی شرطی رو میبندیم ۲بار اون شرط رو در یک لحظه و با درصد یکسان میبنده... همکاراتون توی پشتیبانی بهم میگه اگه شرطی اینطور شد تا قبل از ثبت نتیجه بهمون اطلاع بدید شرط دوم رو کنسل میکنیم... به همکارتون اطلاع دادم ولی با یه لحنی که انگار من دنبال سوءاستفاده بودم درخواستم رو رد کردن و میگن باید همون لحظه اطلاع میدادید... درصورتیکه دفعه قبلی که اینطور موردی برای من پیش اومد با اینکه شرط میکس رو برنده شده بودم به همکارتون گفتم و ایشون فوری کنسل کرد.. رفتارتون منصفانه نیست و خیلی جانبدارانه عمل میکنید 4541145946 و 4541146658 شما مجددا بررسی کنید تا متوجه بشید مقصر این تکرار من نبودم و باگ سایت بوده

سیامک [ ادمین بتکارت ]

مورد ذکر شده نمایشی است و می تواند به دستگاه و مرورگر بستگی داشته باشد که البته برای کاربران فعال از ایران بیشتر مشاهده می شود و علت آن نیز کیفیت اینترنت است و موارد مشابه به سایت بستگی ندارند. اگر با چنین موردی مواجه شدید باید همان لحظه به تیم پشتیبانی مراجعه فرمایید ولی برای این مورد اختلاف دو شرط ذکر شده 16 ثانیه است و نمی تواند مورد سیستمی باشد. لطفا هر زمان که شرط را ثبت کردید، منتظر بمانید تا پیام ثبت شدن شرط را مشاهده کنید و بعد روی صفحه نمایش مخصوصا روی دکمه ثبت شرط کلیک کنید.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

هادی

با عرض سلام و احترام خدمت شما بنده چندساله که افتخار اینو دارم مشتری ثابت شما هستم اما دربحث ثبت نتایج بعضی بازیها واقعا خیلی ضعیف عمل میکنید.لطفا پیگیری کنید و این مشکل رو حل کنید عالی میشه. باتشکر

سیامک [ ادمین بتکارت ]

سلام هادی جان ❤️ همانطور که ذکر کردید، برخی از رویداد ها که نسبت به بازی های لیگ های برتر یعنی در سطح جهانی اعتبار پایین تری دارند، همانند آنها بلافاصله ثبت نتیجه نمی شوند. مدت زمان ثبت نتیجه شدن به غیر از لیگ و تیم به نوع شرط نیز بستگی دارد یعنی شرط هایی که جزو شرط های اصلی نیستند یعنی جزو آمار محسوب می شوند، به نسبت دیرتر ثبت نتیجه می شوند. این فقط جهت کسب اطلاعات بیشتر بود ولی ما همانطور که مطلع هستید، همیشه در تلاش هستیم که بهترین خدمات و محصولات را ارائه دهیم.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

علی

سلام بازی اکوادر و کلمبیا دیشب برگزار شد پرتاب ۳۹/5بالا زدم ۴۳ تا پرتاب اوت داشت ولی شرط من را باخت زده رفتم با پشتیبانی حرف زدم‌قبول ندارن لینک وب سایت ک بشه امار ببینم نداد الان دستمون رو هوا هست اگه میشه رسیدگی کنید من خودم از چندین سایت شات فرستادم قبول ندارنن

سیامک [ ادمین بتکارت ]

علی جان سلام. لطفا توجه داشته باشید که بتکارت سایت اعلام نتایج نیست ولی مطمئن هستیم که اگر همکاران تیم پشتیبانی دسترسی به اطلاعات رسمی داشتند حتما عکس و لینک را در اختیار شما قرار می دادند. لطفا توجه داشته باشید که برخی از رقابت ها و یا آمار بر اساس اطلاعات زنده ثبت نتیجه می شوند، اطلاعاتی که ما آنها را از منابع رسمی و قانونی خریداری می کنیم در برخی مواقع طوری است که به عنوان مثال حتی سایت فیفا هم این اطلاعات را در سایت قرار نمی دهند، پس اطلاعاتی که شما ادعا می کنید که به همکاران ارائه دادید، نمی توانند رسمی باشند.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

هادی

لطفا‌یه‌کاری‌کنید‌که‌سایت‌بدون‌فیلتر‌شکن‌باز‌بشه‌ ممنون برام خیلی مهمه

سیامک [ ادمین بتکارت ]

هادی جان لطفا در همینجا یعنی باشگاه کاربران بتکارت روی عکس آدمک گوشه سمت چپ بالای صفحه کلیک کنید و گزینه داشبورد را انتخاب کنید، سپس در صفحه جدید آدرس بدون فیلتر اختصاصی جدید را مشاهده خواهید کرد.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

نادر

سلام دوست عزیز من یکی ازکاربرقدیمی سایتم اخیرادرشارژکردن کاربریم مشکل پیش میاد تابخوادبررسی بشه شارژبشه مدت زمان زیادی طول میکشه وفایده ای نداره درگذشت تماس تلفنی درخواست می‌دادیم تماس حاصل میشدانتظارازسایت وقتی سابقش بیشترمیشه بالامیره خواهشا فکری برای این مشکلات انجام بشه

سیامک [ ادمین بتکارت ]

سلام نادر جان 🙏 در رابطه با این مورد شما باید از بخش "راهنمایی" به تیم پشتیبانی مراجعه و مورد خود را با جزئیات مطرح کنید و همکاران حتما راهنمایی و یا در صورت نیاز، پیگیری های لازم را برای شما انجام خواهند داد.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

محمد

من بیشتراز ۷ سال است در بتکارت فعالیت دارم امروز ساعت ۲۰ دیشب تا ۵ صبح امروز به خاطر مشکلات و مشکلات سیستم سایت که دو بار هم گزارش کردم که متاسفانه درست هم نشد من ۱۳۰۰۰۰۰هاز آرگومان باختم اخه چرا به خاطر مشکلات ما باید توان بدیم برای من باخت مشکلی نیست هم برده‌ام هم باخته ام ولی واقعا امشب از ته دلم ناراحت شدم واگر جبران نشود من خودم نه تنها خداحافظی میکنم بلکه از دوستانم نیز میخواهم از این سایت خداحافظی کنند چون برام زور دا ره که باید ما ت آن بدیم به خاطر مشکلات شما ایناخرین حرف ام بود تمام

سیامک [ ادمین بتکارت ]

محمد جان سلام و وقت بخیر. با توجه به بازه زمانی ذکر شده، هیچ گزارشی در این زمینه ثبت نشده است و حتی هیچ کاربر دیگری نیز این موضوع را به تیم پشتیبانی گزارش نکرده است. بر اساس عکسی که ارسال کرده‌ اید، به نظر می‌ رسد که مشکل مطرح شده مربوط به مرورگر شما باشد و ممکن است به دلیل تعداد بالای بیش از ۱۰۰ صفحه باز و عدم آرشیو آن‌ ها در مرورگر شما ایجاد شده باشد. در چنین مواردی، پیشنهاد می‌ کنیم از حالت مرورگر ناشناس استفاده نمایید تا مشکلات مشابه برطرف گردد.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

سیوان

واقعا اونقد خدمات و پشتیبانیتون ضعیف شده که اصلا دیگه رضایتی نمونده که بخوایم باهاتون ادامه بدیم

سیامک [ ادمین بتکارت ]

سیروان جان در صورتی که جزئیات مشکل خود را ارائه دهید، بررسی و راه‌ حل مناسب ارائه خواهیم کرد. بتکارت همواره در تلاش است تا مشکلات احتمالی را رفع کرده و کیفیت خدمات و محصولات را بهبود بخشد.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

رضا

داخل سایت نمیره این مشکل همیشگی هست نمیدونم یا شاید من بلد نیستم بروز نمیشه آدرس

سیامک [ ادمین بتکارت ]

رضا جان، هیچ مشکلی برای ورود و استفاده وجود ندارد. در صورتی که مشکل شما همچنان برطرف نشده است، لطفا یک عکس از صفحه یا پیغامی که با آن مواجه می‌ شوید را از طریق بخش "راهنمایی" چت‌ بات برای تیم پشتیبانی 24/7 ارسال نمایید تا همکاران ما راهنمایی‌ های لازم را به شما ارائه دهند.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

ناصر

سلام خسته نباشید زمان خرابی سایت تو کانال عمومی اعلام کنید و همچنین زمانی که مشکل حل شد هم اعلام کنین تا پشتیبان ها به زحمت نیافتن اخه بدون اینکه من حرفم تموم شه پشتیبان شما دنیز گفتگو رو ترک کرد

سیامک [ ادمین بتکارت ]

سپاس فراوان و همچنین ناصر جان. موضوعی که در مورد آن نظر ثبت کرده‌ اید، جزو بروز رسانی های پیش‌ بینی‌ نشده است که به طور کلی، در طول سال و به تعداد محدود، احتمال وقوع آن به مدت زمان کوتاهی وجود دارد. مجددا از نگرانی‌ ای که برای شما و سایر کاربران گرامی ایجاد شده است، پوزش می‌ طلبیم 🙏 مجددا از شما بابت توجه و پیشنهادتان تشکر می‌ نماییم ناصر جان ❤️

نظر یا سوال خود را بنویسید ...

عبادت

رمزعبور ورمزکاربر رامیزنم وقتی که شروع به بازی می‌کنم هم رمز عبور وهم رمزکاربرپاک می‌شود چه کارکنم

سیامک [ ادمین بتکارت ]

مورد ذکر شده مشکل نیست. لطفاً به بخش "چت‌بات" سایت مراجعه کرده و گزینه "راهنمایی" را انتخاب فرمایید. سپس، وضعیت را به‌ صورت کامل و شفاف برای همکاران ما در تیم پشتیبانی شرح دهید تا راهنمایی‌های لازم در کوتاه‌ترین زمان ممکن به شما ارائه گردد.

نظر یا سوال خود را بنویسید ...